1、联系卖家：您可以通过购买渠道提供的联系方式（如微信、电话等）联系卖家，询问是否是系统错误或者操作失误导致的跑单，并请求卖家重新处理订单。
2、平台客服：如果是在线上平台购买的外烟，可以联系该平台的客服，说明情况，并提供相关订单信息，请求平台协助解决。
3、保存证据：保留好与卖家的沟通记录、订单截图、支付凭证等证据，以便在需要时作为处理问题的依据。
4、退款请求：如果卖家或平台同意处理，您可以提出退款请求，并按照他们的指示完成退款流程。
5、法律途径：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，可以咨询专业律师，了解相关法律知识，并根据律师的建议采取进一步的行动。
6、举报：如果确定是卖家恶意跑单，可以通过正规渠道举报卖家，如电商平台举报中心等。
在整个处理过程中，保持冷静和理性，按照合法合规的方式解决问题是非常重要的，为了避免类似问题再次发生，建议在购买商品时选择正规渠道，并注意保护自己的个人信息和财产安全。
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